Tröttsamt för rösten på callcenter

Nyhet 17 april, 2012   |   0 kommentarer  

Arbetet kan slita på rösten. Ett exempel är callcenter, där en av fyra har problem, enligt en ny studie.

Det är forskare vid Ulster University som studerat anställda vid 14 callcenter i Storbritannien och Irland. Enligt undersökningen så får många i personalen besvär av att tala mycket i arbetet, t ex halsont, andnöd eller att de helt tappar rösten.

En av fyra uppgav att de hade besvär, en av tio hade blivit diagnostiserade med röstproblem och lika många sade att arbetet blev lidande på grund av besvären.

Sex av tio sade att de hade svårt att göra sig hörda på grund av bakgrundsljudet, medan fyra av tio hade svårt att höra personer på andra ändan av telefonluren.

Personer som är beroende av sina röster i yrket, t ex skådespelare och sångare, är ofta utbildade i att hantera den. Forskarna menar att det borde gälla även anställda vid callcenter. Men sådan utbildning saknas på många arbetsplatser, enligt den nya studien.

Undersökningen presenterades i samband med World Voice Day (den internationella röstdagen) som anordnades på måndagen.

Läs även: Röstskador av yrket ska identifieras.

Hans Lundgren
Reporter/webbredaktör
08-442 46 21, hans.lundgren@duochjobbet.se